O que você constrói com ela
- Agentes inbound que atendem seus números e cuidam de suporte, agendamento ou qualificação.
- Agentes outbound que retornam contato após preenchimento de formulário, confirmam compromissos ou aplicam pesquisas.
- Campanhas que disparam contato em escala com regras de retry, janelas de horário e DNC.
- Webhooks que entregam eventos pro seu sistema, permitindo correlacionar chamadas com seus registros internos.
Duas formas de fazer chamadas
Existem dois endpoints para chamadas outbound. Escolha pela intenção:- Make a call — uma chamada, disparada na hora. Use para hot leads, callbacks após formulário ou qualquer fluxo onde a chamada é gatilho de um evento único.
- Make a campaign call — entra na fila de uma campanha. A campanha aplica horário, retry e DNC. Use para contato em lote.
call_id que você acompanha via List calls ou eventos de webhook.
Por onde começar
- Quickstart — primeira chamada em poucos requests.
- Autenticação — tokens de ambiente vs tokens de conta.
- Referência da API — catálogo completo de endpoints.