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GET
/
api
/
v1
/
callback-agents
/
stats
curl "https://app.talkover.ai/api/v1/callback-agents/stats?start_date=2024-01-01&end_date=2024-01-31" \
  -H "Authorization: Bearer talq_your_environment_token_here"

{
  "success": true,
  "data": {
    "period": {
      "start": "2024-01-01",
      "end": "2024-01-31"
    },
    "total_callbacks_received": 184,
    "callbacks_answered": 142,
    "callbacks_unmatched": 12,
    "callbacks_by_source_agent": [
      {
        "source_agent_id": "agent-uuid-2",
        "name": "Sales Outbound",
        "count": 110
      },
      {
        "source_agent_id": "agent-uuid-3",
        "name": "Survey Outbound",
        "count": 74
      }
    ]
  }
}

​
Obter Estatísticas de Callback

Recupera estatísticas agregadas de callback em todos os agentes de callback do seu ambiente, opcionalmente filtradas por intervalo de datas.

​
Endpoint

GET /api/v1/callback-agents/stats

​
Parâmetros de consulta

​
start_date
string
Início do intervalo (inclusivo). Formato: YYYY-MM-DD. Padrão: 30 dias atrás.
​
end_date
string
Fim do intervalo (inclusivo). Formato: YYYY-MM-DD. Padrão: hoje.

​
Cabeçalhos da requisição

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Authorization
string
obrigatório
Token Bearer para autenticação. Formato: Bearer talq_your_environment_token_here

​
Exemplos

curl "https://app.talkover.ai/api/v1/callback-agents/stats?start_date=2024-01-01&end_date=2024-01-31" \
  -H "Authorization: Bearer talq_your_environment_token_here"

​
Resposta

{
  "success": true,
  "data": {
    "period": {
      "start": "2024-01-01",
      "end": "2024-01-31"
    },
    "total_callbacks_received": 184,
    "callbacks_answered": 142,
    "callbacks_unmatched": 12,
    "callbacks_by_source_agent": [
      {
        "source_agent_id": "agent-uuid-2",
        "name": "Sales Outbound",
        "count": 110
      },
      {
        "source_agent_id": "agent-uuid-3",
        "name": "Survey Outbound",
        "count": 74
      }
    ]
  }
}

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Definições de Campos

  • total_callbacks_received — total de chamadas inbound roteadas para agentes de callback.
  • callbacks_answered — callbacks que se conectaram com sucesso ao agente.
  • callbacks_unmatched — chamadas inbound que chegaram a um agente de callback mas não tiveram chamada outbound recente correspondente (o contato não estava em uma lista de origem).